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Cachicamo App PoS

Índice​

Introducción​

Cachicamo App PoS es un software diseñado para facilitar la conexión de impresoras fiscales homologadas en Venezuela con el sistema CACHICAMO. Este software es compatible con Windows 10 o superior y con macOS 10.15 (Catalina) o superior, y se debe mantener ejecutado en todo momento para permitir la correcta emisión de documentos fiscales a través de impresoras físicas.

A continuación, te explicamos cómo instalar y configurar Cachicamo App PoS para que puedas conectar tu impresora fiscal correctamente y emitir facturas de manera efectiva.

Impresoras compatibles​

MarcaModelos
The Factory HKAHKA80, HKA112, HKA20, SRP-270, SRP-280, SRP-350, SRP-812, SPP-R200II, PP1-F3, PP9, PP9 Plus, KUBE, HSP7000, OKI ML1120, PD3100DL, Tally D-1125, Tally D-1140, Dascom DT-230, VE02, VE03 y VE04
BematechMP-4000 TH FI y MP-4200 TH FI
PNPPF220A, PF220DA, PF300A, PF675A, PF950A y PFT88A
VMaxArquitectura 4VE
QuantumQT-01

Cada marca usa su propio protocolo de comunicación, así que al configurar el dispositivo debes seleccionar el modelo exacto que tienes conectado. Si eliges una marca distinta a la real, el software no logrará comunicarse con la impresora.

Requisitos del Sistema​

Antes de comenzar la instalación, asegúrate de que tu sistema cumpla con los siguientes requisitos:

  • Sistema operativo: Windows 10 o superior (64 bits), macOS 10.15 (Catalina) o superior, o Android 7.0 o superior.
  • Conexión a Internet estable: Es importante contar con una conexión a Internet para que el software pueda conectarse al sistema en la nube de CACHICAMO y emitir facturas correctamente.

En Windows y macOS la máquina fiscal se conecta por cable (puerto serial o USB) o por red. En Android la conexión es por Bluetooth, para los modelos PP9 PLUS y HKA20: hay que emparejar la impresora con el equipo desde los ajustes de Bluetooth de Android antes de configurarla en la aplicación.

aviso

Cachicamo App PoS requiere Windows 10 o superior. El software no funcionará en versiones anteriores de Windows (Windows 8.1, Windows 7, Vista, XP). Verifica la versión de tu sistema operativo antes de instalar.

Instalación y Configuración​

Instalación del Software​

El instalador se descarga desde la propia plataforma, que te ofrece la versión correspondiente a tu equipo. Lo encuentras en el menú lateral, en Configuración → Perfil, pestaña Tiendas y Almacenes — y también en el último paso del Wizard de Activación.

  1. Entra a Configuración → Perfil, abre la pestaña Tiendas y Almacenes y baja hasta la tarjeta Token del PoS Cachicamo App. Verás una tarjeta por aplicación: PoS Cachicamo App y Comandera.
  2. En la tarjeta del PoS Cachicamo App hay un botón grande con el instalador que corresponde al equipo desde el que estás entrando, indicando el sistema y la versión (por ejemplo Windows 64 bits — v2.0.4). Pulsa ahí para descargarlo.
  3. Si vas a instalarlo en otro equipo distinto, debajo aparece Otros sistemas, con un botón por cada plataforma disponible: Windows 64 bits, macOS Apple Silicon, macOS Intel y Android.
  4. Ejecuta el archivo descargado y sigue las instrucciones del asistente de instalación.
  5. Abre Cachicamo App PoS y continúa con la conexión de la impresora.
La Comandera es aparte

La tarjeta de Comandera es otra aplicación, para las pantallas de cocina. Sólo ofrece descarga si tu cuenta la tiene habilitada; si no, verás el aviso de que hay que solicitarla a soporte técnico. Consulta Comandera.

Actualizaciones

No necesitas volver a descargar el instalador cuando salga una versión nueva: la aplicación comprueba sola si hay una actualización disponible y te avisa.

Conexión de la Impresora​

Este paso va primero: la impresora debe estar conectada y respondiendo antes de vincular el equipo con tu cuenta.

  1. Abre Cachicamo App PoS y entra a la tuerquita de configuración.
  2. Selecciona la marca de tu impresora, entre The Factory HKA, Bematech, PNP, VMax y Quantum.
  3. Indica cómo está conectada. La forma de conexión depende de la marca:
    • Bematech y VMax se comunican por puerto serial (COM). Si no sabes cuál es, revísalo en el administrador de dispositivos de Windows.
    • Las demás marcas se conectan por red (dirección IP) o localmente.
    • En Android la conexión es por Bluetooth (modelos PP9 PLUS y HKA20); empareja antes la impresora desde los ajustes del equipo.
  4. Pulsa Conectar. La aplicación te indicará si logró comunicarse con la impresora. Continúa sólo cuando la conexión sea exitosa.
precaución

Debes seleccionar la marca exacta que tienes conectada. Cada marca usa su propio protocolo de comunicación: si eliges una distinta, la aplicación no logrará comunicarse con la impresora aunque el cable esté bien.

Vincular la aplicación con tu cuenta​

Con la impresora ya conectada, vincula el equipo con tu cuenta usando un código de 8 dígitos que genera la plataforma. No hay que copiar tokens ni identificadores a mano.

  1. En CACHICAMO, entra a Configuración → Perfil, pestaña Tiendas y Almacenes, y busca la tarjeta Token del PoS Cachicamo App.
  2. Pulsa Generar código de vinculación. La plataforma muestra un código de 8 dígitos con su cuenta regresiva.
  3. En Cachicamo App PoS, abre Vincular con Cachicamo e introduce ese código.
  4. Elige la sucursal donde factura ese equipo y confirma.
  5. La aplicación lee el serial de la impresora y lo empareja con la máquina fiscal registrada en tu cuenta. Si no aparece, revisa que la impresora esté encendida y conectada.
El código dura 5 minutos

El código de vinculación caduca a los 5 minutos y se puede usar una sola vez. Si se vence antes de que lo introduzcas, genera uno nuevo desde la plataforma y repite el proceso.

Si el equipo no tiene una impresora fiscal conectada y sólo lo vas a usar como punto de venta, puedes vincularlo igualmente en modo complemento.

Una máquina fiscal se vincula en cero

No vincules una máquina que ya emitió facturas, notas de crédito o notas de débito en la jornada de hoy. Si emitiste con tu sistema anterior, haz primero el cierre Z desde ese sistema y vincula después.

Cada máquina, su propio código

Si tienes varias máquinas fiscales, repite el proceso en cada una: cada equipo necesita su propio código y su propia sucursal. Un código ya usado no sirve para el siguiente.

Mantener la aplicación abierta​

Cachicamo App PoS debe permanecer abierta mientras factures. No se instala como servicio de Windows ni queda corriendo en segundo plano: si cierras la ventana, el equipo pierde el vínculo con la plataforma y no podrás emitir documentos por la impresora fiscal.

Recomendaciones:

  • Déjala abierta durante toda la jornada de trabajo en la computadora conectada a la impresora.
  • Asegúrate de que ese equipo tenga conexión a Internet estable. Sin Internet no hay comunicación con la plataforma y no se emiten documentos.

Conclusión​

Con Cachicamo App PoS puedes conectar y utilizar impresoras fiscales de The Factory HKA, Bematech, PNP, VMax y Quantum con CACHICAMO de manera fácil y eficiente. Recuerda los tres puntos clave: descarga el instalador que la plataforma te recomiende para tu equipo, vincúlalo con el código de 8 dígitos que genera CACHICAMO (válido por 5 minutos) y mantén la aplicación abierta mientras factures.

Si tienes algún problema durante la instalación o configuración, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia adicional.