Política de Privacidad de CACHICAMO
Última actualización: 14 de noviembre de 2026
Esta política explica qué datos trata CACHICAMO (en adelante, "el Sistema"), desarrollado y operado por KF Innovations Software C.A. – RIF: J-50392719-4 (en adelante, "la Empresa"), y cómo los protege. Aplica a la plataforma web, a la aplicación Cachicamo PoS y a la Comandera en todas sus versiones (Windows, macOS, Android e iOS). Complementa los Términos y Condiciones.
1. Datos que tratamos
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, razón social, RIF y dirección fiscal de la empresa usuaria, y los de los usuarios que esta registre.
- Datos del negocio que el usuario carga: productos, precios, inventario, clientes, proveedores, facturas, notas de crédito y débito, pagos y demás documentos que emite o registra en el Sistema.
- Datos técnicos de la aplicación: modelo y estado de la impresora fiscal o comandera conectada, versión de la aplicación, sistema operativo y registros de funcionamiento (logs) que se envían al servidor para diagnosticar fallas de impresión.
La aplicación no accede a la ubicación, los contactos, las fotos ni la cámara del dispositivo para fines distintos de los que el usuario inicia de forma expresa (por ejemplo, adjuntar un archivo). El acceso a la red local y a Bluetooth se usa únicamente para comunicarse con impresoras fiscales, comanderas y balanzas.
2. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: emitir y resguardar los documentos, imprimirlos en el dispositivo fiscal y llevar el inventario y la contabilidad del negocio.
- Dar soporte técnico y diagnosticar fallas.
- Facturar el plan contratado y comunicar avisos de servicio.
- Cumplir las obligaciones legales y los requerimientos de las autoridades competentes.
No vendemos ni alquilamos datos a terceros, ni los usamos con fines publicitarios.
3. Con quién se comparten
- Proveedores de infraestructura que alojan el Sistema (servidores, base de datos y almacenamiento), bajo obligaciones de confidencialidad.
- Imprentas digitales y servicios fiscales que el usuario elija integrar, sólo con los datos necesarios para emitir el documento.
- Proveedores de Inteligencia Artificial, en los términos de la sección 15 de los Términos y Condiciones.
- Autoridades que lo requieran conforme a la ley.
4. Conservación
Los datos del cliente se conservan hasta por 10 años, conforme a los Términos y Condiciones y a los plazos de conservación de documentos fiscales.
5. Seguridad
Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS/TLS) y el acceso a cada cuenta está protegido por credenciales personales, con verificación en dos pasos disponible.
6. Derechos del usuario
El usuario puede consultar, corregir y exportar sus datos desde el Sistema, y solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo al correo de contacto. Los documentos fiscales emitidos se conservan durante el plazo que exige la ley aunque la cuenta se elimine.
7. Cambios
La Empresa puede actualizar esta política. Los cambios se publican en esta página con su fecha de actualización.
8. Contacto
E-Mail: kf@innovations-software.com Teléfono: +58-4144741641